Digitel | LDI

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¿Qué debo hacer si no puedo utilizar el servicio LDI?

Si presentas algún inconveniente al momento de utilizar el servicio recibirás un mensaje indicando que la línea no tiene el servicio LDI activo: “esta llamada no está permitida”. En este caso, debes:

Cliente Personas: llamar al 121, visitar cualquiera de nuestros Centros de Atención o Agentes Autorizados.
Cliente Pymes y Empresas: llamar al 131, visitar cualquiera de nuestros Centros de Atención o a través de tu ejecutivo de negocios.

¿El servicio LDI se puede desactivar automáticamente?

Sí, cuando la línea en modalidad pospago se encuentre en mora. Se reactivará automáticamente al pagar la factura. Aplica de la misma forma para los clientes en modalidad pospago que se encuentren en estatus de robo y extravío.

¿Qué hacer si tengo un cargo no reconocido en mi factura?

Si visualizas algún cargo no reconocido, debes descargar la factura con el detalle y canalizar tu requerimiento a través de:

Cliente Personas: llamando al 121 , en los Centros de Atención o a través de los Agentes Autorizados.
Clientes Pymes y Empresas: llamando al 131, en los Centros de Atención o a través de tu ejecutivo de negocios.

¿Cómo marco desde mi línea para realizar llamadas de Larga Distancia Internacional?

Desde tu línea móvil o fija puedes realizar tus llamadas desde Venezuela a otros países fácilmente, solo debes:

Marcar signo + o el 00 (en la mayoría de los teléfonos si dejas pulsado el 0 aparece el signo +).
Ingresar el prefijo del país al que quieres llamar.
Ingresar el número móvil o fijo.
Pulsar la tecla de llamada.

¿A cuáles países puedo llamar con el servicio de Larga Distancia Internacional?

Son más de 200 países alrededor del mundo a los cuales puedes llamar desde Venezuela. Conoce los países y precios aquí

¿Cómo se factura el servicio LDI si tengo una línea modalidad pospago?

En la factura pospago podrás visualizar los consumos por servicio LDI, la fecha de realización de la llamada, el precio por minuto y el país destino por cada llamada.

¿En caso de no tener saldo en mi línea modalidad prepago, puedo utilizar el servicio LDI?

Para utilizar el servicio Larga Distancia Internacional debes contar con saldo disponible en tu línea móvil o fija, de acuerdo con el precio del minuto al país destino a donde vas a realizar la llamada.

¿Cómo activo el servicio Larga Distancia Internacional?

Los clientes Personas y Pymes ya tienen activo el servicio LDI. En caso de no poder realizar llamadas comunícate al 121, opción “Planes y Servicios” o visita cualquiera de nuestros Centros de Atención. Para Pyme también pueden contactar a su ejecutivo de negocios.

Los clientes Empresas deben solicitar el servicio LDI a través de su ejecutivo de negocios, tanto para líneas nuevas como actuales.

¿Cuál es el precio por minuto de los países a donde puedo llamar con el servicio LDI?

Los precios en minutos de llamadas de larga distancia internacional por cada país se actualizan mensualmente, de acuerdo con el tipo de cambio publicado por el Banco Central de Venezuela. Descarga los precios aquí.

¿Cuál es la renta mensual del servicio Larga Distancia Internacional?

El servicio Larga Distancia Internacional no tiene renta mensual, solo pagas por minuto de acuerdo con el precio vigente, según el país destino.

¿Cómo desactivo el Servicio Larga Distancia Internacional?

Si eres cliente Personas o Pyme y deseas desactivar el servicio de llamadas LDI, debes comunicarte al 121 desde tu línea Digitel y autogestionarlo en la opción Planes y Servicios. Puedes usar las opciones de desactivación y reactivación del servicio cada vez que lo requieras.

Los clientes Empresas deben realizar la solicitud de desactivación y reactivación del servicio LDI a través de su ejecutivo de negocios.

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