Preguntas frecuentes > App Digitel



 

1. ¿Qué debo hacer para entrar en el App Digitel si no estoy registrado en 412 en Línea?

Para entrar al App Digitel debes ingresar a 412 en Línea y registrarte para crear tu perfil, una vez registrado y creado, podrás buscar el App Digitel en Google Play ( https://goo.gl/k7Ie9y ) o iOS ( https://goo.gl/4e962K ) y entrar con la misma clave con la que te registraste en 412 en Línea.


 

2. ¿Cómo puedo acceder al App si ya estoy registrado?

Si ya estas registrado puedes buscar el App Digitel en Google Play ( https://goo.gl/k7Ie9y ) o iOS ( https://goo.gl/4e962K ) y entrar con la misma clave que usas normalmente para acceder a 412 en Línea.


 

3. ¿Qué debo hacer si bloquee mi clave de acceso?

Si tienes algún problema para acceder a 412 en Línea, contáctanos o llama al 121 para más información.


 

4. ¿Qué debo saber sobre mis preguntas de seguridad?

El App Digitel te solicitará para las transacciones como: Afiliar, recordar clave, recargas y pagos; que respondas una de las preguntas de seguridad que creaste en 412 en Línea:
  • Al colocar la respuesta a tu pregunta de seguridad, debes escribirla tal como la registraste en 412 en Línea, tomando en cuenta las letras mayúsculas y minúsculas que utilizaste. 
  • Debes verificar la configuración de tu teclado al momento de escribir la respuesta de seguridad, ya que algunos equipos colocan la primera letra en mayúscula y algún espacio en blanco luego de un punto (.)


 

5. ¿Cómo desbloquear las preguntas de seguridad?

 
Si necesitas desbloquear tus preguntas de seguridad ingresa en www.digitel.com.ve desde tu móvil o computador sección 412 en Línea, selecciona la opción Actualizar preguntas de seguridad, presiona ¿Olvidó su respuesta? y sigue las instrucciones:
 desbloqueo412.jpg

 


 

6. ¿Qué debo hacer si el App me indica que debo actualizar mis datos según la providencia de CONATEL 572?

Si recibes este mensaje debes dirigirte a un centro de atención y actualizar tus datos.
datosContacto.jpg
 


 

7. ¿Qué debo saber sobre el número de línea para entrar en el App Digitel?

Recuerda que para entrar en el App Digitel el número de tu línea debes escribirlo en el siguiente formato: 0412XXXXXXX


Si presentas algún inconveniente o necesitas más información Contáctanos
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