La eSIM (embedded SIM) es la evolución de las clásicas tarjetas SIM a su versión virtual, en donde el chip (SIM) está integrado en el harware del dispositivo (móvil, tablet, watch, etc).

A partir del lunes 21/11/22 la eSIM está disponible para nuevas líneas y reemplazos, únicamente en los Centros de Atención Digitel ubicados en Distrito Capital. Próximamente estará disponible en el resto de los Centros de Atención y Agentes Autorizados a nivel nacional.

El precio de la línea eSIM es el mismo de una tarjeta física SIM tanto para nuevas líneas como para reemplazos

Debes consultar con el fabricante de tu equipo para saber si cuentas con la tecnología eSIM, si el equipo cuenta con la última actualización del dispositivo y si dispone de capacidad para escanear códigos QR.

A continuación, te indicamos el listado de dispositivos compatibles con eSIM

Tablets

• Ser mayor de edad.
• Presentar documento de identidad.
• Suministrar la dirección de correo electrónico personal de contacto.
• Presentar un dispositivo con capacidad eSIM en las bandas 3 (1800MHz) y 8 (900MHz) para 4G LTE. Ver listado de dispositivos compatibles con eSIM
• Para líneas pospago es necesario presenta adicionalmente un soporte bancario con los 20 dígitos de la cuenta a nombre del titular, puede ser: referencia bancaria, último estado de cuenta o talón de chequera.

Puedes activar línea eSIM móvil en la modalidad prepago y pospago.

El número de líneas dependerá de las características y especificaciones de tu equipo, para ello debes consultar las especificaciones del fabricante.
Ejemplo, para iPhone: https://support.apple.com/es-lamr/HT209044

La eSIM abre nuevas posibilidades para la incorporación de servicios. Además, con la sustitución de la SIM física por la eSIM, los dispositivos dejarán de necesitar las clásicas bandejas para introducir la SIM, ayudando a mejorar los diseños y su hermeticidad, además de colaborar con el medio ambiente.

Sí, puedes realizar un reemplazo de SIM física a una eSIM siempre que tu dispositivo cuente con la tecnología eSIM.

A continuación, te indicamos el listado de dispositivos compatibles con eSIM

Tablets

Para configurar tu eSIM solo necesitas un código QR. La activación se realiza en un Centro de Atención y cada código QR es válido para un solo uso. Si quieres cambiar tu eSIM de dispositivo debes solicitar un reemplazo para tu nuevo dispositivo.

Puedes actualizar tu dispositivo de acuerdo con las recomendaciones del fabricante del equipo. Debes tener precaución en el caso de restauración de fábrica. 

Sigue las siguientes instrucciones

No, al restablecer los valores de fabrica desde el equipo, las marcas habilitaron la opción a criterio del cliente para mantener la eSIM o borrar el registro, por lo que te recomendamos escoger la opción que desees.

Debes solicitar un reemplazo de eSIM a tu nuevo dispositivo con capacidad eSIM.

La velocidad de navegación depende de configuraciones de la red y del dispositivo, en ese sentido, la eSIM no está relacionada con la velocidad de navegación.

Si tu teléfono tiene capacidad para colocar una SIMCard y una eSIM puedes configurar a tu gusto cuál vas a usar como línea principal y cuál será la secundaria, siguiendo las instrucciones de configuración de tu equipo, en este caso te recomendamos configurar la línea Digitel como principal.

Puedes configurar a tu gusto cuál vas a usar como línea principal y cuál será la secundaria, siguiendo las instrucciones de configuración de tu equipo, en este caso te recomendamos configurar la línea Digitel como principal.

Dependiendo de las especificaciones del fabricante del equipo es posible activar dos o más números en una misma eSIM pero seleccionando solamente uno de ellos, en este caso te recomendamos configurar la línea Digitel como principal.

Para un mismo dispositivo tanto la SIM física como la eSIM tienen su propio número.

Si, y su uso dependerá de cómo tengas configurado tu equipo, en este caso te recomendamos configurar la línea Digitel como principal.