Autogestión

Digitel en Línea

1. Ingresar en Digitel en Línea
Ingresa a Digitel en Línea con tu número y clave, si no la tienes Regístrate.

Conoce cómo registrarte aquí

Paso a Paso Registro Digitel en línea

2. Opciones que ofrece Digitel en Línea

Ingresa en Digitel en Línea y disfruta de todas estas opciones:

  • Consultar saldo o deuda, tu factura post-pago, plan actual, fecha de pago, consumos, código de desbloqueo PUK y el IMEI de tu equipo.
  • Recargar y pagar facturas con TDC.
  • Actualizar la domiciliación del pago de factura.
  • Registrar transferencias bancarias para el pago de facturas.
  • Cambiar de plan.
  • Consultar el estatus y plan de tus líneas asociadas.
  • Suspender tu línea y bloquear el equipo por robo, hurto o extravío.
  • Crear ticket de soporte para gestionar solicitudes de tu línea.
  • Consultar el estatus de tu ticket de soporte o solicitud.
  • Activar o desactivar tu buzón de voz.

App Digitel

1. Descargar la App Digitel
Descarga la App Digitel en Google Play o enApp Store
2. Ingresar en la App Digitel

Coloca tu número de línea con el código de área (Ejemplo: 0412XXXXXXX) y tu clave, la misma que utilizas en Digitel en Línea, si no la tienes regístrate. Si necesitas recordar tu clave, presiona ¿Olvidaste tu clave?

3. Clave de acceso bloqueada
Si bloqueas tu clave para ingresar a la App Digitel, ingresa a Digitel en Línea y en la pantalla de inicio de sesión, selecciona la opción Desbloquear usuario y sigue los pasos.
4. Preguntas de seguridad en App Digitel

La App Digitel te solicitará para las transacciones como: Afiliar, recordar clave, recargas y pagos; que respondas una de las preguntas de seguridad que creaste en Digitel en Línea.

Al colocar la respuesta a tu pregunta de seguridad, debes escribirla tal como la registraste en Digitel en Línea, tomando en cuenta las letras mayúsculas y minúsculas que utilizaste.

Debes verificar la configuración de tu teclado al momento de escribir la respuesta de seguridad, ya que algunos equipos colocan la primera letra en mayúscula y algún espacio en blanco luego de un punto (.)

5. Cambiar preguntas de seguridad

Si necesitas cambiar tus preguntas de seguridad ingresa en el menú > Opciones de Seguridad > Cambiar Preguntas > y sigue los pasos.

También puedes ingresar en Digitel en Línea y actualizarlas.

6. Actualización de datos providencia de CONATEL

Si te aparece en pantalla un mensaje acerca de la actualización de datos por la providencia de CONATEL debes dirigirte a un Centro de Atención y actualizar tus datos.

Canales de atención

Asistente en Línea

1. Términos y condiciones

Términos y condiciones de nuestro Asistente en Línea. Descargar >

Si necesitas más información o asesoría contáctanos.