Autogestión
App Digitel
1. Descargar la App Digitel
2. Ingresar en la App Digitel
Coloca tu número de línea con el código de área (Ejemplo: 0412XXXXXXX) y tu clave, la misma que utilizas en Digitel en Línea, si no la tienes regístrate. Si necesitas recordar tu clave, presiona ¿Olvidaste tu clave?
3. Clave de acceso bloqueada
4. Preguntas de seguridad en App Digitel
La App Digitel te solicitará para las transacciones como: Afiliar, recordar clave, recargas y pagos; que respondas una de las preguntas de seguridad que creaste en Digitel en Línea.
Al colocar la respuesta a tu pregunta de seguridad, debes escribirla tal como la registraste en Digitel en Línea, tomando en cuenta las letras mayúsculas y minúsculas que utilizaste.
Debes verificar la configuración de tu teclado al momento de escribir la respuesta de seguridad, ya que algunos equipos colocan la primera letra en mayúscula y algún espacio en blanco luego de un punto (.)
5. Cambiar preguntas de seguridad
Si necesitas cambiar tus preguntas de seguridad ingresa en el menú > Opciones de Seguridad > Cambiar Preguntas > y sigue los pasos.
También puedes ingresar en Digitel en Línea y actualizarlas.
6. Actualización de datos providencia de CONATEL
Si te aparece en pantalla un mensaje acerca de la actualización de datos por la providencia de CONATEL debes dirigirte a un Centro de Atención y actualizar tus datos.
