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Habilitamos
WhatsApp Business
para que realices tus solicitudes
mientras estás en casa
#QuédateEnCasa
Seguimos trabajando para ti, por eso habilitamos un nuevo modelo de atención a través de WhatsApp Business en todo el país, donde podrás realizar las transacciones que necesites para estar comunicado mientras estás en casa.
Podrás ponerte en contacto con nuestros especialistas, de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 2:00 p.m., a través de un mensaje de WhatsApp desde tu línea móvil a un número 412, de acuerdo a la zona en donde te encuentres y solicitar tu requerimiento.
| Región | N° de contacto |
| Gran Caracas (Dtto. Capital, Miranda y La Guaira) | 04127322995 04127329094 |
| Centro LLanos (Aragua, Guárico y Apure) | 04127323457 |
| Centro (Carabobo y Cojedes) | 04127322965 |
| Centro Occidente – Andes (Lara, Yaracuy, Portuguesa, Barinas, Mérida y Táchira) | 04127320194 |
| Oriente – Guayana (Anzoátegui, Monagas, Sucre, Nueva Esparta, Delta Amacuro, Amazonas y Bolívar) | 04127329956 |
| Occidente (Trujillo, Zulia y Falcón) | 04127320673 |
A través de este nuevo modelo de atención, es posible realizar únicamente las siguientes solicitudes para tu línea móvil, fija o internet:
- Reactivación 4G LTE.
- Inconvenientes para recargar.
- Soporte Digitel en Línea.
- Pagos y reconexiones por pago de deuda.
- Gestión de recargas fallidas.
Recuerda que los canales de autogestión también están disponibles para recargas y pago de facturas:
- Digitel en Línea
- App Digitel
- Web de entidades bancarias:
- Para recargas: Bancamiga, Bancaribe, Banco Provincial, BNC, Banco de Venezuela, Banco del Tesoro, Banco Mercantil, Banco Bicentenario, Banplus, Banco Activo, Banco Fondo Común, Banco del Sur, Banco Plaza y Banco Venezolano de Crédito.
- Para pago de facturas: Mercantil, Banesco y Banco de Venezuela.
- Comercios identificados con “Recárgalo tú mismo”
- Establecimientos sin restricciones de apertura:
- Para recargas: Farmatodo, Automercados Plaza’s y Farmahorro.
- Para pago de facturas: Farmatodo.
Ante la contingencia, seguimos comprometidos con tu bienestar, ofreciéndote soluciones para que te mantengas comunicado con quienes necesitas.
Hazlo fácil y rápido
Consulta, recarga y paga a través de nuestros canales de autogestión
121 Para brindarte la mejor atención, comunícate desde tu Digitel o al 0412-9121121.
Te atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Para reportes por robo, hurto y/o extravío las 24 horas del día.
Contacta a tu asesor de negocios o de post-venta.
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Información al usuario
Corporación Digitel, C.A. informa que debido a la situación que se presenta con nuestros proveedores internacionales para dar soporte técnico a nuestra plataforma, el beneficio Amigos 412 no estará disponible para aquellos clientes con números afiliados, en pre-pago a partir de la fecha de pago de octubre 2020 y en post-pago a partir de la factura de noviembre 2020.
