Atendemos tus necesidades

Conoce nuestro canal de atención en línea donde Diego te apoyará con las siguientes solicitudes:

  • Consulta de saldo y plan activo
  • Estatus de la línea
  • Navegación 4G LTE
  • Reporte de pago por transferencia bancaria
  • Información de la línea
  • Inconvenientes para recargar
  • Inconvenientes de navegación
  • Inconvenientes de señal
  • Reconexión de líneas / IMEI
  • Actualización de datos
  • Código PUK
  • Consulta de IMEI
  • Anulación de líneas
  • Soporte Digitel en Línea

La atención es digital y lo digital es Digitel

Tus consultas serán más rápidas siguiendo estas recomendaciones:

  • Ingresa los datos de la Cédula de Identidad y el número de línea a consultar en el formato solicitado.
  • En un solo mensaje realiza tu requerimiento relacionado con consulta de saldo y plan activo, estatus de la línea, navegación 4G LTE o reporte de pago por transferencia bancaria.
  • Escribe las palabras claves y opciones que te ofrece Diego para atender tu solicitud.
  • Responde Sí o No y espera el mensaje de respuesta para continuar.
  • Puedes consultar las líneas que desees en un solo chat.
  • Para evitar que la sesión expire y debas realizar la consulta nuevamente, mantente en contacto desde el inicio de la interacción.
  • Si escribes desde un número de otra operadora y quieres realizar consultas o gestiones de una línea Digitel, escribe Digitel. Si deseas conocer los servicios que ofrecemos, coloca Productos y Servicios.
  • Al finalizar tu solicitud, comparte la opinión sobre la atención recibida a través de este canal.

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En cumplimiento con lo establecido en la Gaceta Oficial Nro. 42.185 de fecha 06 de agosto de 2021, decreto Nro. 4.553, Corporación Digitel C.A. informa que se encuentra realizando las adecuaciones necesarias a sus plataformas y sistemas en virtud de la entrada en vigencia de la «nueva expresión monetaria» el próximo 01 de octubre de 2021. De igual forma, de acuerdo a lo previsto en el artículo 1 y disposición transitoria segunda del mencionado decreto, a partir del 01 de septiembre de 2021 se reflejarán los precios actuales, así como, su referencia a la unidad de cuenta en la nueva expresión monetaria, equivalente a la división entre un millón (1.000.000).

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