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La atención es digital y lo digital es Digitel
Tus consultas serán más rápidas siguiendo estas recomendaciones:
- Ingresa los datos de la Cédula de Identidad y el número de línea a consultar en el formato solicitado.
- En un solo mensaje realiza tu requerimiento relacionado con consulta de saldo y plan activo, estatus de la línea, navegación 4G LTE o reporte de pago por transferencia bancaria.
- Escribe las palabras claves y opciones que te ofrece Diego para atender tu solicitud.
- Responde Sí o No y espera el mensaje de respuesta para continuar.
- Puedes consultar las líneas que desees en un solo chat.
- Para evitar que la sesión expire y debas realizar la consulta nuevamente, mantente en contacto desde el inicio de la interacción.
- Si escribes desde un número de otra operadora y quieres realizar consultas o gestiones de una línea Digitel, escribe Digitel. Si deseas conocer los servicios que ofrecemos, coloca Productos y Servicios.
- Al finalizar tu solicitud, comparte la opinión sobre la atención recibida a través de este canal.
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Te atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Para reportes por robo, hurto y/o extravío las 24 horas del día.
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Disponible a través de WhatsApp por el 0412-Digitel (0412-3444835) y en Telegram como Digitel412
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Información al usuario
Nueva expresión monetaria
En cumplimiento con lo establecido en la Gaceta Oficial Nro. 42.185 de fecha 06 de agosto de 2021, decreto Nro. 4.553, Corporación Digitel C.A. informa que se encuentra realizando las adecuaciones necesarias a sus plataformas y sistemas en virtud de la entrada en vigencia de la «nueva expresión monetaria» el próximo 01 de octubre de 2021. De igual forma, de acuerdo a lo previsto en el artículo 1 y disposición transitoria segunda del mencionado decreto, a partir del 01 de septiembre de 2021 se reflejarán los precios actuales, así como, su referencia a la unidad de cuenta en la nueva expresión monetaria, equivalente a la división entre un millón (1.000.000).
Uso de nuestros servicios con fines comerciales
Estimado cliente, Digitel ofrece sus servicios de conectividad apegada a lo establecido en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, en este sentido cumple con informar que los servicios contratados por cualquiera de sus clientes no posibilita el uso de forma directa o a través de terceros para la reventa; ya que el uso de nuestros servicios con fines comerciales sin contar con la habilitación de CONATEL, implica una sanción de acuerdo con la legislación vigente. Nuestros clientes cuentan con una red robusta que orienta su uso a la satisfacción de sus necesidades y en Digitel trabajamos para mantenerles conectados con lo que les gusta.
