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Unidos Todos en un Solo Corazón

 

¿Quiénes aplican?
  • Líneas Pre-Pago Digitel Móviles, Fijas o BAM que activen tarjetas identificadas con la Promoción de Bs. 20, Bs. 30, Bs. 50 y Bs. 120 dentro del período de vigencia.

  • Clientes Pre-Pago INTER que activen tarjetas identificadas con la Promoción de Bs. 20, Bs. 30, Bs. 50 y Bs. 120 dentro del período de vigencia.
Mecánica:

Por cada Tarjeta Pre-Pago de Digitel identificada con la promoción y activada dentro del período de vigencia, el cliente Digitel y el cliente Inter paga Bs. 30, Bs. 50, Bs. 120 y recibe en el saldo Bs. Bs. 28,50, Bs. 48,50 y Bs. 118,50, respectivamente, es decir, el cliente aporta voluntariamente Bs. 1,50 a Fe y Alegría por cada activación. Digitel también aporta Bs. 1,50 por cada tarjeta activada.


Además, el cliente Pre-Pago Digitel y el cliente Pre-Pago Inter Satelital que active o recargue la Tarjeta Pre-Pago Digitel identificada con la promoción dentro del período de vigencia, participa en el Sorteo de Grandes Premios que se realizará el día 16-01-15.

Por cada tarjeta activada el cliente Digitel, acumula 1 punto para participar en el Sorteo de Grandes Premios​.

Sorteo de Grandes Premios

Los clientes Pre-Pago de Digitel y los clientes Pre-Pago del Servicio Inter Satelital que activaron Tarjetas Pre-Pago identificadas con la Promoción dentro del período de vigencia, participan en el Sorteo de dieciséis (16) COMBOS DE ELECTRODOMESTICOS. Cada Combo de Electrodomésticos contiene:
  • Un (01) Televisor LED 32” Samsung 

  • Un (01) Microondas Panasonic

  • Un (01) Aire Acondicionado 12K BTU Digital Electric

  • Una (01) Lavadora de 14 kgrs. Samsung

  • Una (1) Nevera de 10.8 Pies Samsung


El Sorteo de los Premios se realizará frente a notario público el viernes 16-01-2015 a las 10:00am en Digitel, Av. Principal de la Castellana con calle Blandín, Torre Digitel, Nivel Lobby.

Para Consultar Puntos Acumulados para el Sorteo

 
Los clientes Prepago de Digitel Móviles, Fijos y BAM participantes podrán consultar los puntos acumulados dentro del período para el sorteo, desde el 15-10-14 hasta el día del Sorteo el 16-01-15, a través de:
  • LLAMANDO AL 121 Móvil o BAM 

  • LLAMANDO AL 151 si es cliente de Telefonía Fija


Opción: Información General  / Para consultar puntos acumulados de la Promoción Fe y Alegría 
  • Para consultar  puntos de la línea que llama, presione 1

  • Para consultar  puntos de una línea BAM prepago, presione 2

El cliente Digitel escuchara: 

“Espere un mensaje de texto con el detalle de los puntos acumulados. Gracias por llamar a Digitel”


  • ​Si el cliente Digitel tiene uno o más  puntos acumulados de la promoción, recibirá automáticamente el siguiente mensaje de texto, luego que finalice la llamada:
    “Ud. tiene acumulado xxx punto(s) para el Sorteo del 16-01-15 de la Promoción Unidos Todos en un solo Corazón autorizada  por SUNDDE del 15-10-14 al 15-12-14”

  • Si el cliente Digitel aún no ha activado tarjetas de la promoción, es decir,  no tiene puntos acumulados recibirá automáticamente el siguiente mensaje de texto,  luego que finalice la llamada:
    “No tiene puntos acumulados para Sorteo del 16-01-15 Active las tarjetas identificadas Unidos todos en un solo Corazón. Autorizada por SUNDDE del 15-10-14 al 15-12-14”

  • Los Clientes Digitel Móviles y Fijos  reciben el Mensaje de Texto directamente a su línea Móvil o Fija. 

  • Los clientes BAM reciben el Mensaje de Texto a su Buzón de Mensajes de su línea BAM, los cuales podrá consultar al conectarse a Internet Móvil desde su línea BAM.

  • Los clientes Inter no disponen de un canal para la consulta de puntos acumulados, ya que el sistema de Recargas Inter no es controlado directamente por Digitel.


Importante: Los clientes inter no disponen de un canal para la consulta de puntos acumulados, ya que el sistema de Recargas Inter no es controlado directamente por Digitel. 

Condiciones Generales de la Promoción

  1. Toda tarjeta Prepago con valor facial de Bs.30, Bs.50 y Bs.120 perteneciente al Lote/serial de la Promoción al ser activada por una línea Prepago Digitel móvil, fija o BAM (Natural, Pyme o Corporativa) dentro del período de la promoción, estará otorgando al Saldo en Bolívares de la línea, la cantidad de Bs. 28,50, Bs. 48,50 y Bs. 118,50 respectivamente.

  2. Toda tarjeta Prepago con valor facial de Bs.30, Bs.50 y Bs.120 perteneciente al Lote/serial de la Promoción al ser activada o recargada en el Servicio INTER Prepago dentro del período de la promoción, estará otorgando la cantidad de Bs. 28,50, Bs. 48,50 y Bs.118,50 respectivamente.

  3. Los Bs.1,50 que se descuentan en la activación de las Tarjetas de la promoción de Bs.30, Bs.50 y Bs.120 respectivamente, corresponden al aporte que cada uno de los clientes Prepago Digitel Móviles, Fijos y BAM y los clientes INTER realizan de forma voluntaria a Fe y Alegría.

  4. El resto de las tarjetas Prepago, bien sea de la misma denominación u otra denominación que no pertenezca al Lote/Serial de la Promoción, NO aplican al aporte de esta promoción ni participan en el sorteo, así como tampoco aplican en la promoción las Recargas Virtuales ni las Recargas Electrónicas de ninguna denominación.

  5. Las Tarjetas pertenecientes al Lote/Serial de la Promoción dentro del período de la promoción podrán ser activadas por los Clientes Digitel Prepago (móviles, fijos y BAM) naturales, Pyme y Corporativos únicamente a través de la opción de BOLIVARES en cualquiera de los canales que utilicen para recargar (IVR 127/157; 128; Web y *127*) por lo tanto, las Tarjetas Prepago de Bs.30, Bs.50 y Bs.120 pertenecientes al Lote/Serial de la Promoción NO podrán recargarse para SMS, MB o MINUTOS dentro del período de la promoción.

  6. Cuando el cliente Prepago Digitel (móvil, Fijo o BAM) seleccione la Opción de Minutos, SMS o MEGAS para recargar una tarjeta perteneciente al Lote/Serial de la Promoción dentro del período de vigencia, el Sistema le avisará a través de un mensaje que su opción no es válida y que debe seleccionar la opción en Bolívares. En este caso los clientes Digitel luego de recargar estas tarjetas en Bolívares, pueden activar los Servicios de Minutos, SMS o Megas que ofrece Digitel a través de la opción de Gestión de Planes y Servicios llamando al 121 o a través de 412 en línea de la página web de Digitel.

Al finalizar la promoción

  1. A partir del 16-12-14 inclusive, los clientes Digitel y clientes INTER que recarguen las Tarjetas de Bs.30 ,Bs.50 , Bs120 del LOTE/SERIALES de la Promoción, recibirán el valor facial completo de la misma, es decir, recibirán en su saldo prepago o cuenta INTER la cantidad de Bs.30 o Bs.50 o Bs.120.
       
  2. A partir del 16-12-14 inclusive las recargas con las tarjetas de Bs.30, Bs.50, Bs120 del lote o Serial de la Promoción a líneas Prepago Digitel o Cuentas Inter, NO aplican al aporte a Fe y Alegría y NO aplican al Sorteo de Premios, reciben el monto completo del valor facial sin descuento del aporte a Fe y Alegría de Bs. 1,50.

  3. Las Tarjetas de Bs.30, Bs.50 ,Bs120 pertenecientes al lote o serial de la Promoción activadas a partir del 16-12-14 inclusive, aplicarán como cualquier otra tarjeta tradicional a las opciones en Bolívares así como también para la compra de Minutos, SMS o Megas, por los canales disponibles de recargas (IVR 127/157 / 128 y Web).

  4. A partir del 16-12-14 inclusive las Tarjetas Prepago de Bs.30 ,Bs.50 ,Bs. 120 del Lote/Seriales correspondientes a la Promoción, se comportarán como cualquier otra tarjeta tradicional.

Condiciones Generales del Sorteo

  1. Participarán en el Sorteo de Premios que se realizará frente a notario público el viernes 16-01-2015 a las 10:00am en Digitel, Av. Principal de la Castellana con calle Blandín, Torre Digitel, Nivel Lobby.

    • Los clientes Prepago Naturales Móviles, Fijos o BAM que activen del 15-10-14 al 15-12-14 (ambos días inclusive) las tarjetas Prepago del LOTE/SERIALES correspondientes a la Promoción, según condiciones establecidas.
    • Los clientes INTER Prepago que activen del 15-10-14 al 15-12-14 (ambos días inclusive) las tarjetas Prepago del LOTE/SERIALES correspondientes a la Promoción, según condiciones establecidas.

  2. Cada vez que una línea prepago Natural Móvil, Fija o BAM o un Cliente Prepago INTER, active del 15-10-14 al 15-12-14 (ambos días inclusive) una tarjeta prepago de Bs.30, Bs.50 y Bs.120 correspondientes al Lote/Serial de la Promoción bajo las condiciones establecidas, genera un (1) punto para participar en el Sorteo.

  3. Los puntos solo aplican a la línea Digitel o cuenta Inter que los generó, no son transferibles.

  4. Al cierre de la promoción y para efectos del sorteo se generan ocho (08) Bases de Datos, una por cada región con los números GSM de las líneas prepago móviles, fijas o BAM que hayan activado tarjetas correspondientes al Lote/Seriales de la Promoción y números ID de los clientes INTER Prepago que hayan activado tarjetas correspondientes al Lote/Seriales de la Promoción.

  5. Los números participantes de las líneas prepago Digitel Naturales Móviles, Fijas o BAM, se clasificarán por Región en función a la región donde fue activada por primera vez dicha línea, haya sido a través de un Agente Autorizado o de un Centro de Atención Digitel. Los Códigos ID participantes de las cuentas de los clientes Inter, se clasificarán por Región en función a la región donde pertenece la cuenta Inter prepago.

  6. Las regiones en las cuales se clasifican las bases de datos de los clientes participantes son las ocho (08) en las cuales Digitel se divide comercialmente, las cuales son: Gran Caracas, Centro, Centro Llanos, Oriente, Occidente, Centro Occidente, Andes y Guayana.

  7. De cada una de las ocho (8) Bases de Datos de clientes Digitel y clientes Inter por Región, se sortearán dos (02) clientes ganador de un (01) Combo de Electrodomésticos, para un total de dieciséis (16) Combos de Electrodomésticos = 16 Ganadores.

  8. Luego de realizar el sorteo las líneas que resulten sorteadas serán revisadas para excluir aquellas líneas Digitel o excluir aquellas cuentas Inter que no cumplan con las condiciones indicadas en las "Exclusiones para clientes sorteados".

  9. Dentro de los siguientes 05 días hábiles posteriores a la fecha de realización del sorteo se consignará ante el SUNDDE el listado de los clientes ganadores y sus datos.

  10. Los clientes ganadores serán publicados en la página Web www.digitel.com.ve a partir del 23-01-2015.

  11. Los clientes Digitel que resulten ganadores del sorteo de los premios serán contactados por Corporación Digitel, para notificarles que han sido ganadores del premio correspondiente. De resultar ganadores prepago del Servicio Inter, Inter suministrará a Digitel todos los datos personales y de datos de contacto requeridos para Digitel poder notificar y contactar a estos ganadores.

  12. Los premios se entregaran a partir del 06-02-2015 en la dirección, hora y lugar que Digitel tenga a bien organizar en función a la logística que resulte para la realización del evento de entrega de premios con presencia de representantes de Fe y Alegría, los medios y los clientes ganadores del sorteo. Digitel siempre comunicará de forma verbal y por escrito a los ganadores la fecha exacta de entrega de los premios a partir del 06-02-15, para lo cual siempre mantendrá un contacto continuo de comunicación.

  13. En el caso de clientes Digitel ganadores, los premios serán entregados únicamente al titular de la línea Prepago Natural Móvil, Fija o Bam, para lo cual debe presentar su cédula de identidad laminada y copia y adicionalmente debe identificarse de forma positiva como el titular de la misma.
       
  14. Para el momento de presentarse el cliente Digitel ganador a consignar los recaudos de C.I. y demostrar titularidad de la línea, es condición obligatoria que la línea prepago Digitel ganadora (Móvil, Fija o BAM) se encuentre “Activa”, sin deuda pendiente o sin saldo deudor. No puede estar en estatus de suspendida por saldo , suspendida por robo o extravío o con uso irregular del servicio.

  15. En el caso de ganadores Clientes Inter, los premios serán entregados únicamente al titular e la cuenta Prepago Inter , para lo cual debe presentar su cédula de identidad laminada y copia, suministrar el número ID de su cuenta Inter Prepago y sus datos personales deben coincidir con los registrados en el Sistema de Inter.

  16. Para el momento de presentarse el ganador a consignar los recaudos de C.I. y demostrar titularidad de la cuenta Inter ganadora, es condición obligatoria que la cuenta Inter ganadora se encuentre "Activa".

  17. Los premios NO son transferibles es decir, los premios solo los podrá recibir y retirar el cliente ganador, dueño/titular de la línea Digitel o dueño/titular de la Cuenta Inter.

  18. Los premios NO podrán ser retirados por ninguna otra persona distinta al dueño/titular, por lo tanto no se aceptaran cartas de autorización del titular para retirar los premios, esto aplica tanto a clientes Digitel como clientes Inter que resulten ganadores.

  19. El cliente Digitel o Cliente Inter sólo podrá ser acreedor de un (01) premio por línea GSM o por cuenta Inter, respectivamente.

  20. Digitel entregará a cada ganador una carta “Certificado de Cliente Ganador”, donde se detallan las condiciones del premio del cual resultó ganador y la cual debe firmar en señal de aceptación y conformidad tanto con el premio como con las condiciones de entrega.

  21. En caso de que el ganador no quiera o no pueda recibir el premio, no se entregará el equivalente del premio en dinero ni en cualquier otro producto o bien.

  22. Digitel se reserva el derecho de publicar los datos e imagen de los clientes Digitel o clientes Inter ganadores a través de cualquier medio masivo de comunicación.

  23. Digitel realizará publicación en los medios impresos o audiovisuales con los clientes ganadores, para dar testimonio de la participación en la promoción y entrega de los premios.

  24. Corre por cuenta del cliente ganador los gastos en los que pueda incurrir por traslado, hospedaje y/o viajes para retirar o movilizar el premio desde su lugar de ubicación hasta el lugar que designe Digitel el retiro de los premios y viceversa.

  25. Al momento de la entrega del premio en el lugar que indique Digitel, corre por cuenta del Cliente ganador el traslado o movilización del premio así como el costo por uso de vehículo de transporte para movilización del premio.

  26. Una vez que Digitel entregue los premios correspondientes a los clientes ganadores, no se hace responsable por daños que puedan resultar de origen, fabricación, uso, traslado, movilización, así como tampoco se hace responsable por hurto, robo o pérdida de los mismos ni daños ocasionados por catástrofes naturales, motines, accidentes personales, entre otros.

Quienes no aplican - Exclusiones

No aplican en la promoción:
  • Tarjetas Prepago que no estén identificadas con la imagen gráfica de la Promoción.
  • Tarjetas Prepago X-cribe Full de Bs. 20 y X-cribe Full de Bs. 30.
  • Tarjetas Prepago de Telefonía Pública de Bs. 5.
  • Recargas Virtuales desde Bs. 20 hasta Bs. 500.
  • Recargas Electrónicas desde Bs. 20 hasta Bs. 500.

Exclusiones:

No participan en la Base de Datos para el Sorteo de Premios:
  1. Líneas Prepago Móviles, Fijas o BAM Asociativas ni Corporativas.
  2. Líneas Prepago de Centros de Llamadas.
  3. Líneas  Prepago de Teléfonos Tarificadores.
  4. Líneas Prepago de Telefonía Pública.
  5. Líneas Prepago Móviles, Fijas o BAM de Prueba o Demostración.
  6. Líneas Prepago  Móviles, Fijas o BAM en condición de uso indebido del Servicio.
  7. Líneas Prepago Móviles, Fijas o BAM de tipo spammer o quienes utilizan la línea prepago para envío masivo de mensajería de texto.
  8. Líneas Postpago Móviles, Fijas y BAM Naturales ni Corporativas ni Pyme.
Se excluyen de las Bases de Datos de las líneas que resulten Sorteadas luego de realizar el Sorteo:
  • Líneas Prepago Móviles, Fijas o BAM  en Estatus de Robo o Extravío.
  • Líneas Prepago Móviles, Fijas o BAM a nombre de Empleados y Contratados Digitel.
  • Líneas Prepago Móviles, Fijas o BAM a nombre de Familiares de los Empleados  Digitel con grado de consanguinidad 1 y 2 (padres, hijos y/o hermanos) y afinidad 1 (conyugues).
  • Líneas Prepago Móviles, Fijas o BAM  a nombre de Agentes Autorizados o Distribuidores de Tarjetas de Digitel.



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