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Promoción autorizada por el INDEPABIS vigente del 01/11/13 al 31/12/13 (ambos días inclusive).


Unidos Todos en un Solo Corazón

 


¿Quiénes aplican?

  • Líneas Pre-Pago Digitel Móviles, Fijas o BAM que activen tarjetas identificadas con la Promoción de Bs. 20, Bs. 30, Bs. 50 y Bs. 100 dentro del período de vigencia.

  • Clientes Pre-Pago INTER que activen tarjetas identificadas con la Promoción de Bs. 20, Bs. 30, Bs. 50 y Bs. 100 dentro del período de vigencia.


Mecánica:

Por cada Tarjeta Pre-Pago de Digitel identificada con la promoción y activada dentro del período de vigencia, el cliente Digitel y el cliente Inter paga Bs. 20, Bs. 30, Bs. 50, Bs. 100 y recibe en el saldo Bs. 18,50, Bs. 28,50, Bs. 48,50 y Bs. 98,50, respectivamente, es decir, el cliente aporta voluntariamente Bs. 1,50 a Fe y Alegría por cada activación.  Digitel también aporta Bs. 1,50 por cada tarjeta activada.

Además, el cliente Pre-Pago Digitel y el cliente Pre-Pago Inter Satelital que active o recargue la Tarjeta Pre-Pago Digitel identificada con la promoción dentro del período de vigencia, participa en el Sorteo de Grandes Premios que se realizará el día 31-01-14.

Por cada tarjeta activada el cliente Digitel y el cliente Inter, acumula puntos para participar en el Sorteo de Grandes Premios.



Sorteo de Grandes Premios

Los clientes Pre-Pago de Digitel y los clientes Pre-Pago del Servicio Inter Satelital que activaron Tarjetas Pre-Pago identificadas con la Promoción dentro del período de vigencia, participan en el Sorteo de dieciséis (16) COMBOS DE ELECTRODOMESTICOS.  Cada Combo de Electrodomésticos marca SAMSUNG está compuesto por 5 artículos: Nevera + Home Theater (Teatro Casero) + Lavadora/Secadora + Televisor Led  + Microondas.

El sorteo se realizara el día 31-01-14 a las 9:00 am frente a notario público en Corporación Digitel, Av. Principal de la Castellana con calle Blandin, Torre Digitel, Nivel Lobby. Caracas.

Unidos todos en un solo Corazón



Para Consultar Puntos Acumulados para el Sorteo

Los clientes Pre-Pago de Digitel Móviles, Fijos y BAM participantes podrán consultar puntos acumulados para el sorteo:
  • LLAMANDO AL 121 si es cliente Móvil o BAM
  • LLAMANDO AL 151 si es cliente de Telefonía Fija
Y seleccionando la opción: Información General / Para Consultar Puntos Acumulados de la Promoción Fe y Alegría.
Allí el cliente Digitel escuchará, la opción:
  • Para consultar puntos de la línea que llama, presione 1
  • Para consultar puntos de una línea BAM Pre-Pago, presione 2

El Cliente escuchará el siguiente mensaje:
“Espere un mensaje de texto con el detalle de los puntos acumulados. Gracias por llamar a Digitel”
   
Si el cliente Digitel tiene dos o más puntos acumulados de la promoción, recibirá automáticamente el siguiente mensaje de texto, luego que finalice la llamada:
    “Ud. tiene acumulado xxx punto(s) para el Sorteo del 31-01-14 de la Promoción Unidos Todos en un solo Corazón autorizada por Indepabis del 01-11-13 al 31-12-13”

Si el cliente Digitel aun no ha activado tarjetas de la promoción, es decir,  no tiene puntos acumulados recibirá automáticamente el siguiente mensaje de texto,  luego que finalice la llamada:
    “No tiene puntos acumulados para Sorteo del 31-01-14.Active las tarjetas identificadas Unidos todos en un solo Corazón.Autorizada por Indepabis 01-11 al 31-12-13”

Los Clientes Digitel Móviles y Fijos reciben el Mensaje de Texto directamente a su línea Móvil o Fija. Los clientes BAM reciben el Mensaje de Texto a su Buzón de Mensajes de su línea BAM, los cuales podrá consultar al conectarse a Internet Móvil desde su línea BAM.


Importante: 

Los clientes inter no disponen de un canal para la consulta de puntos acumulados, ya que el sistema de Recargas Inter no es controlado directamente por Digitel.

Condiciones Generales de la Promoción

  1. Toda tarjeta Pre-Pago con valor facial de Bs. 20, Bs. 30, Bs. 50 y Bs. 100 perteneciente al Lote/serial de la Promoción al ser activada por una línea Pre-Pago Digitel móvil, fija o BAM (Natural, Pyme o Corporativa) dentro del período de la promoción, estará otorgando al Saldo en Bolívares de la línea, la cantidad de Bs. 18,50, Bs. 28,50, Bs. 48,50 y Bs. 98,50 respectivamente.

  2. Toda tarjeta Pre-Pago con valor facial de Bs. 20 Bs. 30, Bs. 50 y Bs. 100 perteneciente al Lote/serial de la Promoción al ser activada o recargada en el Servicio INTER Pre-Pago dentro del período de la promoción, estará otorgando la cantidad de Bs. 18,50, Bs. 28,50, Bs. 48,50 y Bs.98,50 respectivamente.

  3. Los Bs.1,50 que se descuentan en la activación de las Tarjetas de la promoción de Bs. 20, Bs. 30, Bs. 50 y Bs. 100 respectivamente, corresponden al aporte que cada uno de los Clientes Pre-Pago Digitel Móviles, Fijos y BAM y los Clientes INTER realizan de forma voluntaria a Fe y Alegría.

  4. El resto de las tarjetas Pre-Pago, bien sea de la misma denominación u otra denominación que no esté identificada con la Promoción, NO aplican al aporte de esta promoción ni participan en el sorteo, así como tampoco aplican en la promoción las Recargas Virtuales ni las Recargas Electrónicas de ninguna denominación.

  5. Las Tarjetas pertenecientes al Lote/Serial de la Promoción dentro del período de la promoción podrán ser activadas por los Clientes Digitel Pre-Pago (móviles, fijos y BAM) naturales, Pyme y Corporativos únicamente a través de la opción de BOLIVARES (opción 1 del menú de activación) en cualquiera de los canales que utilicen para recargar (IVR 127/157; 128; Web y *127*) por lo tanto, las Tarjetas Pre-Pago de Bs. 20, Bs.30, Bs.50 y Bs.100  pertenecientes al Lote/Serial de la Promoción NO podrán aplicarse para la compra de SMS, MB o MINUTOS dentro del período de la promoción.

  6. Cuando el Cliente Pre-Pago  Digitel (móvil, Fijo o BAM) seleccione la Opción de Minutos, SMS o MEGAS para recargar una tarjeta perteneciente al Lote/Serial de la Promoción dentro del período de vigencia, el Sistema le avisará a través de un mensaje que su opción no es válida y que debe seleccionar la opción en Bolívares.

Al finalizar la promoción
  1. A partir del 01-01-14 inclusive, los Clientes Digitel y clientes INTER que recarguen las Tarjetas de Bs. 20, Bs. 30, Bs. 50 o Bs. 100 identificadas con la Promoción, recibirán el valor facial completo de la misma, es decir, recibirán en su saldo Pre-Pago o cuenta INTER la cantidad de Bs. 20, Bs. 30 o Bs. 50 o Bs. 100.

  2. A partir del 01-01-14 inclusive las recargas con las tarjetas de Bs. 20, Bs. 30 o Bs. 50 o Bs. 100  identificadas con la Promoción a líneas Pre-Pago Digitel o Cuentas Inter, NO aplican al aporte a Fe y Alegría y NO aplican al Sorteo, reciben el monto completo del valor facial sin descuento del aporte de Bs. 1,50.

  3. Las Tarjetas de Bs. 20, Bs. 30, Bs. 50 o Bs. 100 pertenecientes identificadas con la Promoción activadas a partir del 01-01-14 inclusive, aplicarán como cualquier otra tarjeta tradicional a las opciones en Bolívares o también para la compra de Minutos, SMS o Megas, por los canales disponibles de recargas (IVR 127/157/128 y Web).

  4. A partir del 01-01-14 inclusive las Tarjetas Pre-Pago de Bs. 20, Bs. 30, Bs. 50 o Bs. 100 identificadas con la Promoción, se comportarán como cualquier otra tarjeta tradicional.

  5. Considerando que el día 01-01-14 por tratarse de una fecha tradicionalmente caracterizada por el alto consumo y alta demanda de tráfico en la red de Digitel tanto en Voz, SMS y Datos, en caso de que ese día algún Cliente Digitel o Cliente Inter al aplicar la tarjeta Pre-Pago de esta promoción llegase a tener algún inconveniente en el otorgamiento  del valor facial completo de la tarjeta o algún inconveniente en el acceso a las recargas bajo las opciones de Minutos, SMS o Megas para líneas Pre-Pago Digitel, éstos casos serán detectados y solventados a partir del día 02-01-14, en el cual Digitel aplicará los correctivos que sean necesarios en caso de ocurrir alguna incidencia.


Condiciones Generales del Sorteo

  1. Participarán en el Sorteo de Premios que se realizará frente a notario público el viernes 31-01-2014 a las 9:00am en Digitel, Av. Principal  de La Castellana con calle Blandín, Torre Digitel, Nivel Lobby - Caracas:

    • Los Clientes Pre-Pago Naturales Móviles, Fijos o BAM que activen del 01-11-13 al 31-12-13 (ambos días inclusive) las tarjetas Pre-Pago del LOTE/SERIALES correspondientes a la Promoción, según condiciones establecidas.
    • Los Clientes INTER Pre-Pago que activen del 01-11-13 al 31-12-13 (ambos días inclusive) las tarjetas Pre-Pago del LOTE/SERIALES correspondientes a la Promoción, según condiciones establecidas.

  2. Cada vez que una línea Pre-Pago Natural Móvil, Fija o BAM o un Cliente Pre-Pago INTER, active del 01-11-13 al 31-12-13 (ambos días inclusive) una tarjeta Pre-Pago de Bs. 20, Bs.30, Bs.50 y Bs.100 correspondientes al Lote/Serial de la Promoción bajo las condiciones establecidas, genera puntos para participar en el Sorteo:

    Denominaciones
    Puntos a acumular
    Bs. 20
    1
    Bs. 30
    2
    Bs. 50
    3
    Bs. 100
    4


    Los puntos solo aplican a la línea Digitel o cuenta Inter que los generó, no son transferibles.

  3. Los Clientes Digitel que resulten ganadores del sorteo de los premios serán contactados por Corporación Digitel, para notificarles que han sido ganadores del premio correspondiente. De resultar ganadores Pre-Pago del Servicio Inter, Inter suministrará a Digitel todos los datos personales y de datos de contacto requeridos para Digitel poder notificar y contactar a los ganadores.

  4. De resultar ganadores Pre-Pago del Servicio Inter, Inter suministrará a Digitel todos los datos personales y de contactos requeridos para Digitel poder notificar, contactar y entregar los premios a estos ganadores.

  5. Dentro de los siguientes 10 días hábiles posteriores a la fecha del sorteo se consignará ante el INDEPABIS el listado de los clientes ganadores.

  6. Los 16 clientes ganadores de los premios serán publicados en la página Web de Digitel www.digitel.com.ve a partir del 18-02-2014.

  7. Los premios se entregaran a partir del 21-02-2014 en la dirección, hora y lugar que Digitel tenga a bien organizar en función a  la logística que resulte para la realización del evento de entrega de premios con presencia de representantes de Fe y Alegría, los medios y los 16 clientes ganadores del sorteo. Digitel siempre comunicará de forma verbal y  por escrito a los 16  ganadores la fecha exacta de entrega de los premios a partir del 21-02-14, para lo cual siempre establecerá un contacto continuo y oportuno de comunicación.

  8. Los ganadores tendrán un plazo máximo de 20 días hábiles para reclamar el premio, pasados estos 20 días hábiles Digitel se reserva el derecho de disponer del premio.

  9. En el caso de ganadores Clientes Digitel, los premios serán entregados únicamente al titular de la línea Pre-Pago Natural Móvil, Fija o Bam, para lo cual debe presentar su cédula de identidad laminada y copia  y adicionalmente debe identificarse de forma positiva como el titular de la misma.

  10. Para el momento de presentarse el  ganador a consignar los recaudos de C.I. y demostrar titularidad de la línea Digitel ganadora, es condición obligatoria que la línea Pre-Pago Digitel ganadora (móvil, fija o BAM) se encuentre “Activa”, sin deuda pendiente o  sin  saldo deudor, No puede estar en estatus de suspendida por saldo o suspendida  por robo o extravío o con uso irregular del servicio.

  11. En el caso de ganadores Clientes  Inter, los premios serán entregados únicamente al titular de la cuenta Pre-Pago Inter , para lo cual debe presentar su cédula de identidad laminada y copia, suministrar el número ID de su cuenta Inter Pre-Pago  y  sus datos personales deben coincidir con los registrados en el Sistema de Inter.

  12. Para el momento de presentarse el ganador a consignar los recaudos de C.I. y demostrar titularidad de la cuenta Inter ganadora, es condición obligatoria que la cuenta Inter ganadora se encuentre “Activa”, sin deuda pendiente  o sin  saldo deudor.

  13. Los premios NO son transferibles es decir, los premios solo los podrá reclamar, recibir y retirar el cliente ganador, dueño/titular de la línea Digitel o dueño/titular de la Cuenta Inter.

  14. Los premios NO podrán ser retirados por ninguna otra persona distinta al dueño/titular, por lo tanto no se aceptaran cartas de autorización del titular para retirar los premios, esto aplica tanto a clientes Digitel como clientes Inter que puedan resultar ganadores.
  15. El Cliente Digitel o Cliente Inter sólo podrá ser acreedor de un (01) premio por línea GSM o por cuenta Inter, respectivamente.

  16. Digitel entregará  a cada ganador una carta “Certificado de Cliente Ganador”, donde se detallan las condiciones del premio del cual resultó ganador y la cual debe firmar en señal de aceptación y conformidad tanto con  el premio como con las condiciones de entrega.

  17. En caso de que el ganador no quiera o no pueda recibir el premio, no se entregará el equivalente del premio en dinero ni en cualquier otro producto o bien.

  18. Digitel se reserva el derecho de publicar los datos e imagen de los Clientes Digitel o Clientes Inter ganadores a través de cualquier medio masivo de comunicación.

  19. Digitel realizará publicación en los medios con los clientes ganadores, para dar testimonio de la participación en la promoción y entrega de los premios.

  20. El proveedor de los premios Corporación Dharma C.A.  se compromete a entregar los premios previa autorización por parte de Digitel a los clientes ganadores, en el lugar y en la fecha estipulada para la entrega de los premios.

  21. Corre por cuenta del cliente ganador los gastos en los que pueda incurrir por su traslado, hospedaje y/o viajes para retirar o movilizar el premio desde su lugar de ubicación hasta el lugar que designe Digitel para el retiro de los premios y viceversa.

  22. Al momento de la entrega del premio en el lugar, fecha y hora que indique Digitel, corre por cuenta del Cliente ganador el traslado o movilización del premio así como el costo por uso de vehículo de transporte para movilización del premio.

  23. Una vez que Digitel entregue los premios correspondientes a los Clientes ganadores, no se hace responsable por daños que puedan resultar de origen, fabricación, uso, traslado, movilización, así como tampoco se hace responsable por hurto, robo o pérdida de los mismos ni daños ocasionados por catástrofes naturales, motines, accidentes personales, etc. durante el traslado o posterior a éste .



Quienes no aplican - Exclusiones

  • Tarjetas Pre-Pago de Bs. 20, Bs. 30, Bs. 50, Bs. 100 que no estén identificadas con la imagen gráfica de la Promoción.
  • Tarjetas Pre-Pago X-cribe Full Bs. 20, X-cribe Full Bs. 30.
  • Tarjetas Pre-Pago de Telefonía Pública Bs. 5.
  • Recargas Virtuales de Bs. 20, Bs. 30, Bs. 50, Bs. 100, Bs.250, Bs. 500 y Bs.2.000.
  • Recargas Electrónicas desde Bs. 20 hasta Bs. 500.

No participan en la Base de Datos para el Sorteo de  Premios:
  • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o BAM Asociativas ni Corporativas.
  • Líneas Pre-Pago de Centros de Llamadas.
  • Línea  Pre-Pago de Teléfonos Tarificadores.
  • Líneas Pre-Pago de Telefonía Pública.
  • Líneas Pre-Pago  Móviles, Fijas o BAM en condición de uso indebido del Servicio.
  • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o BAM de tipo spammer o quienes utilizan la línea Pre-Pago para envío masivo de mensajería de texto.
  • Líneas Post-Pago Móviles, Fijas y BAM Naturales ni Corporativas ni Pyme.

Se excluyen de las Bases de Datos de los Clientes que resulten Sorteados luego de cada Sorteo:
  • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o BAM en Estatus Robo o Extravío.
  • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o BAM a nombre de Empleados y Contratados Digitel.
  • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o BAM a nombre de Familiares de los Empleados con grado de consanguinidad 1 y 2 (padres, hijos y/o hermanos) y afinidad 1 (conyugues).
  • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o BAM a nombre de Agentes Autorizados o Distribuidores de Tarjetas de Digitel.
  • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o BAM a nombre de Proveedores o empresas relacionadas directas de Digitel.
  • Cuentas INTER Pre-Pago a nombre de Empleados Digitel y Empleados INTER.



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