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Unidos Todos En Un Solo Corazón

Promoción autorizada por SUNDDE, del 01-11-2017 al 30-11-2017, a nivel nacional a través de las recargas electrónicas de Digitel, identificadas en los puntos de venta autorizados con “RECÁRGALO TÚ MISMO”.

Aplican todas las denominaciones disponibles de recarga electrónica excepto Bs. 1.000, Bs. 7.000, Bs. 11.000, Bs. 13.000, Bs. 19.000, Bs. 27.000, Bs. 37.000 y Bs. 60.000, las cuales no aplicarán para el aporte ni para el sorteo. Con cada recarga electrónica el cliente Digitel Móvil, Fija o Internet aporta el 1% del monto para Fe y Alegría y Digitel también. El cliente paga el monto de la recarga y recibe en el saldo de la línea Pre-Pago el monto de la denominación neto del aporte.

El cliente Pre-Pago natural Móvil, Fijo o Internet acumula 1 punto por cada recarga electrónica de los montos en promoción y participa en el sorteo de 8 tarjetas de consumo Servitebca por Bs. 5.000.000 cada una. Una tarjeta por cada región para un total de 8 tarjetas. El sorteo se realizará el 22-12-2017 frente a Notario Público a las 10:00 am en la Torre Digitel, nivel Lobby, La Castellana, Caracas.

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Condiciones

  1. La Recargas Electrónicas Digitel están disponibles a nivel nacional en kioscos, panaderías, paradas inteligentes y Agentes Autorizados Digitel, identificados con “RECÁRGALO TÚ MISMO”
  2. Para participar en la promoción el cliente Pre-Pago Móvil puede solicitar la recarga desde su propio equipo o la puede solicitar directamente al punto de venta, tal como se hace para los clientes Pre-Pago Fijos e Internet, los cuales deben solicitar la recarga directamente al punto de venta
  3. Por cada Recarga Electrónica que una línea Pre-Pago Digitel Móvil, Fija o Internet (Natural, Asociativa, PYME o Corporativa) realice dentro de la vigencia de la promoción, estará aportando a Fe y Alegría el 1% del monto que recargue, recibiendo en el saldo el monto de la recarga menos el aporte del 1% (uno por ciento)
  4. Digitel también estará aportando a Fe y Alegría el mismo porcentaje del 1% (uno por ciento) sobre el monto de todas las recargas realizadas a través de recargas electrónicas “RECÁRGALO TÚ MISMO” durante la vigencia de la promoción por los clientes Pre-Pago Móviles, Fijos e Internet (Natural, Asociativo, PYME o Corporativo).
  5. En el canal de recargas electrónicas de Digitel “RECÁRGALO TÚ MISMO” las denominaciones disponibles van desde Bs. 1.000 a Bs.40.000 en múltiplos de 1.000 y de Bs.40.000 a Bs. 80.000 en múltiplos de 5.000. Dentro de la vigencia estarán en promoción todas las denominaciones, excepto ocho (08) de ellas, las cuales son: Bs. 1.000, Bs. 7.000, Bs. 11.000, Bs. 13.000, Bs. 19.000, Bs. 27.000, Bs.37.000 y Bs. 60.000
  6. Los clientes que no deseen participar en la promoción tienen a su disposición en este canal de recargas las denominaciones de Bs. 1.000 Bs. 7.000 Bs. 11.000 Bs. 13.000 Bs. 19.000, Bs. 27.000 Bs.37.000 y Bs. 60.000 de las cuales al ser recargadas no aportan el 1% para Fe y Alegría y no aplican al sorteo. Igualmente, los clientes Pre-Pago Móviles, Fijos e Internet que no desean participar en la promoción disponen del canal de recargas virtuales a través de la red de bancos y comercios aliados, recargas a través de 412 en Línea y a través de la App Digitel
  7. Al recargar una denominación en promoción de “RECÁRGALO TÚ MISMO”, el cliente paga el monto completo de la recarga y recibe en su saldo el monto de la denominación menos el 1% (uno por ciento) de Aporte a Fe y Alegría
  8. A partir del 01-12-17 inclusive, el cliente que realice recargas en “RECÁRGALO TÚ MISMO” en cualquiera de las denominaciones disponibles en este canal, recibirá en su saldo el monto completo de la recarga, sin deducciones de aporte y sin participar en el sorteo ya que para esta fecha la promoción ya finalizó
  9. Por cada recarga realizada el cliente Pre-Pago Móvil, Fijo o Internet del segmento Natural, acumula un (01) punto para el sorteo final de ocho (8) tarjetas de consumo por Bs.5.000.000 c/u. No generan puntos ni participan en el sorteo las líneas Pre-Pago Móvil, Fija o Internet del segmento PYME, Asociativo ni Corporativo
  10. Las denominaciones en “RECÁRGALO TÚ MISMO” de Bs. 1.000 Bs. 7.000 Bs. 11.000 Bs. 13.000 Bs. 19.000, Bs. 27.000 Bs.37.000 y Bs. 60.000 no participan en la promoción, es decir, no aplican al aporte para Fe y Alegría y no participan en el sorteo, así como tampoco aplican en la promoción las Recargas Virtuales por ninguno de sus canales, ni las tarjetas Pre-Pago físicas de ninguna denominación ni tipo
  11. Durante la vigencia de la promoción los clientes Pre-Pago Móviles, Fijos e Internet del segmento Natural que participan en la promoción podrán consultar los puntos acumulados para el sorteo final, llamando al 121
  12. Cuando el cliente Pre-Pago Móvil, Fijo y BAM realice una Recarga Electrónica con cualquiera de las denominaciones incluidas en la promoción, recibirá un mensaje detexto automático de confirmación de la recarga, notificándole sobre su participación en la promoción, con el siguiente texto:
    ​Recarga exitosa de Bs. XX.XXX. Aportó 1% a Fe y Alegría y participa en el Sorteo del 22-12-17. Autorizada por SUNDDE del 01-11 al 30-11-17. Consulta saldo al 123
  13. Cuando el cliente Pre-Pago Móvil, Fijo y BAM realice una Recarga Electrónica con cualquiera de las denominaciones excluidas de la Promoción, recibirá un Mensaje de Texto automático de confirmación de la recarga, notificándole que su recarga no participa en la promoción, con el siguiente texto:
    ​Recarga exitosa Bs. XXXXX No participa en el Aporte a Fe y Alegria ni Sorteo. Pregunta por las denominaciones en promocion. Autorizada por SUNDDE 01-11 al 30-11-17
  14. Internet Móvil 4G LTE no recibe SMS ya que tecnológicamente su configuración solo aplica para navegación en 4G LTE y no aplica para cursar Voz ni SMS en ningún tipo de red y por lo tanto los clientes con este producto podrían consultar las recargas realizadas sólo a través de www.digitel.com.ve en Autoservicio 412 en línea / Consulta tu línea Internet. Este producto no puede recibir SMS por consulta de puntos de promociones
  15. Los clientes Pre-Pago Móviles, Fijos e Internet del segmento Natural, acumularán un (01) punto para el sorteo de ocho (8) tarjetas de consumo por Bs.5.000.000 c/u, cada vez que realicen una Recarga Electrónica en “RECÁRGALO TÚ MISMO” de cualquiera de las denominaciones que participan en la promoción
  16. Los clientes Pre-Pago Móviles, Fijos y BAM del segmento Natural participantes podrán consultar los puntos acumulados dentro del período de la promoción desde el inicio de la promoción hasta el día 22-12-17 inclusive, es decir, hasta el mismo día en que se realizará el sorteo, llamando al 121
  17. A partir del 01-12-17 inclusive, los clientes Pre-Pago Móviles, Fijos e Internet que recarguen cualquiera de las denominaciones disponibles en recarga electrónica “RECÁRGALO TÚ MISMO”, recibirán el valor completo del monto, es decir, recibirán en su saldo la cantidad completa de la denominación recargada, sin deducciones de aporte y no aplican al sorteo, no generan puntos
  18. La consulta de puntos de la promoción estará ubicada dentro del sistema automatizado de atención al cliente 121 de Pre-Pago Móvil en la opción 1-4; en Pre-Pago Fija en la opción 1-5. En Pre-Pago BAM (opción 2-6). La nueva opción tendrá por nombre “Consulta de Puntos Promociones”
 

De los premios y sorteo de la promoción

  1. Participan en el sorteo de los los clientes Pre-Pago Móviles, Fijos e Internet del segmento Natural, que hayan realizado Recargas Electrónicas en “RECÁRGALO TÚ MISMO” con las denominaciones que participan en la promoción y dentro de la vigencia
  2. Participarán en el Sorteo de Premios que se realizará frente a notario público el viernes 22-12-2017 a las 10:00am en Corporación Digitel, Av. Principal de La Castellana con calle Blandín, Torre Digitel, Nivel Lobby. Caracas
  3. En total se sortearán ocho (8) tarjetas de consumo SERVITEBCA , una (01) tarjeta por cada región. Son 8 Regiones: Gran Caracas, Centro, Centro Llanos, Occidente, Centro Occidente, Oriente, Andes y Guayana
  4. Cada tarjeta estará recargada con un monto único de Bs.5.000.000 bajo las siguientes condiciones:
    • Permite realizar consumos en cualquier establecimiento comercial afiliado a la red MasterCard a nivel nacional
    • Permite consulta de saldos y movimientos las 24 horas vía SMS, Internet, Centro de Contacto 24 Horas y aplicaciones móviles para smartphones y tablets
    • El lapso de vigencia de las tarjetas es de un año
    • Los clientes Pre-Pago Naturales Móviles, Fijos e Internet que hayan realizado Recargas Electrónicas en “RECÁRGALO TÚ MISMO” con las denominaciones participantes en la promoción y dentro de la vigencia de la misma con las condiciones establecidas en esta promoción
    • Los puntos acumulados por los clientes que participan en el sorteo, no son transferibles
    • Al cierre de la promoción y para efectos del sorteo se generan ocho (08) bases de datos, una por cada región con los números GSM de las líneas Pre-Pago Naturales Móviles, Fijas e Internet que hayan realizado Recargas Electrónicas con las denominaciones participantes en la promoción, bajo las condiciones establecidas en la promoción
    • Las (08) regiones son: Gran Caracas, Centro, Centro Llanos, Oriente, Occidente, Centro Occidente, Andes y Guayana. De cada una de las ocho (08) bases de datos de clientes participantes, se sorteará un (01) cliente ganador de una (1) tarjeta de consumo SERVITEBCA, para un total de ocho (08) ganadores de tarjetas de consumo SERVITEBCA
    • Dentro de los siguientes 05 días hábiles posteriores a la fecha de realización del sorteo se consignará ante el SUNDDE el listado de los clientes ganadores y sus datos
    • Los clientes ganadores serán publicados en la página Web www.digitel.com.ve a partir del 02-01-2018
    • Los clientes Digitel que resulten ganadores del sorteo de los premios serán contactados por Corporación Digitel, para notificarles que han sido ganadores del premio correspondiente
    • Los premios se entregaran a los ganadores a partir del 12-01-2018 en la dirección, hora y lugar que Digitel tenga a bien organizar en función a la logística que resulte para la entrega de premios. Digitel siempre comunicará de forma verbal y escrita a los ganadores, la fecha, hora y lugar de entrega de los premios a partir del 02-01-18, para lo cual siempre mantendrá comunicación con los ganadores
    • En el caso de clientes Digitel ganadores, los premios serán entregados únicamente al titular de la línea Pre-Pago Natural Móvil, Fija o Internet, para lo cual el ganador debe presentar su cédula de identidad laminada y copia y adicionalmente debe identificarse de forma positiva como el titular de la misma
    • El ganador debe consignar los recaudos de C.I. y demostrar titularidad de la línea y adicionalmente es condición obligatoria que la línea GSM Pre-Pago ganadora (Móvil, Fija o Internet) se encuentre en estatus “Activa”, sin saldo deudor. La línea no puede estar en estatus de suspendida por saldo, suspendida por robo o extravío o con uso irregular del servicio
    • Los premios NO son transferibles, es decir, los premios solo los podrá recibir y retirar el cliente ganador, dueño/titular de la línea Digitel
    • Los premios NO podrán ser retirados por ninguna otra persona distinta al dueño/titular, por lo tanto no se aceptaran cartas de autorización del titular para retirar los premios
    • El cliente sólo podrá ser acreedor de un (01) premio por línea GSM
    • Digitel entregará a cada ganador una carta “Certificado de Cliente Ganador”, donde se detallan las condiciones del premio del cual resultó ganador y la cual debe firmar en señal de aceptación y conformidad tanto con el premio como con las condiciones de entrega
    • En caso de que el ganador no quiera o no pueda recibir el premio, no se entregará el equivalente del premio en dinero efectivo ni en cualquier otro bien o producto
    • Digitel se reserva el derecho de publicar los datos, foto o grabación de los clientes ganadores a través de cualquier medio o canal masivo de comunicación
    • Digitel realizará publicación en los medios impresos o audiovisuales de los clientes ganadores, para dar testimonio de la participación en la promoción y entrega de los premios
    • Corre por cuenta del cliente ganador los gastos en los que pueda incurrir por traslado, hospedaje y/o viajes para retirar o movilizar el premio desde su lugar de ubicación hasta el lugar que designe Digitel para la entrega de los premios y viceversa
    • Una vez que Digitel entregue el premio correspondiente a los clientes ganadores, no se hace responsable por hurto, robo o pérdida de los mismos, entre otros
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    Exclusiones de la promoción

    No aplican a la promoción:

    • No aplican en la promoción las siguientes denominaciones en Recarga Electrónica “RECÁRGALO TÚ MISMO”: Bs. 1.000 Bs. 7.000 Bs. 11.000 Bs. 13.000 Bs. 19.000, Bs. 27.000 Bs.37.000 y Bs. 60.000
    • Las tarjetas Pre-Pago físicas de ninguna denominación
    • Las tarjetas Pre-Pago de telefonía pública de Bs. 5
    • Las Recargas Virtuales por ninguno de los canales disponibles

    No participan en la base de datos para el sorteo de premios:

    • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o Internet de los segmentos Asociativas ni Corporativas ni PYME
    • Líneas Pre-Pago de Centros de Llamadas
    • Líneas Pre-Pago de Teléfonos Tarificadores
    • Líneas Pre-Pago de Telefonía Pública
    • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o Internet de Prueba o Demostración
    • Líneas Post-Pago Móviles, Fijas e Internet Naturales ni Corporativas ni PYME
    • Recargas erradas en el punto de venta
    • Recargas generadas por fallas o caídas del sistema

    Se excluyen de las bases de datos que resulten sorteadas, luego de realizar el sorteo:

    • íneas Pre-Pago Móviles, Fijas o Internet en estatus de robo, hurto o extravío
    • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o Internet en condición de uso indebido del servicio
    • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o Internet a nombre de empleados y contratados Digitel.
    • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o Internet a nombre de familiares de los empleados Digitel con grado de consanguinidad 1 y 2 (padres, hijos y/o hermanos) y afinidad 1 (cónyugues)
    • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o Internet a nombre de empleados / dueños de Agentes Autorizados o distribuidores de Digitel
    • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o Internet a nombre de empleados / dueños de proveedores o empresas relacionadas directas de Digitel
    • Líneas Pre-Pago Móviles, Fijas o Internet a nombre de empleados / dueños de los proveedores o empresas relacionadas directas de Digitel

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