Preguntas frecuentes > Servicio Técnico



 

Garantía de equipos

  • DOA: 7 días hábiles contando el día de compra, sin daños en accesorios ni caja.
  • Equipo: 1 año de garantía desde la fecha de compra.
  • Accesorios:
    • Cargador y Batería: 6 meses de garantía desde la fecha de compra.
    • USB, Manos Libres y Base: 3 meses de garantía desde la fecha de compra.
  • Reparación: 3 meses con base a la última falla reportada y reparada.
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¿En qué casos no aplica la garantía de servicio técnico?

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  • Sensor de humedad activo (Etiqueta en Rojo/Rosado), presencia de sulfato/óxido en conectores o componentes del equipo.
  • Precintos de seguridad violentados en tornillos.
  • Golpes o daños que afecten la operatividad del equipo.
  • Intervención técnica por talleres no autorizados.
  • Corromper el sistema operativo original del dispositivo.
  • Liberación de equipo.
  • Usar accesorios que no sean originales o de otras marcas.
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¿Cómo puedo contribuir al ahorro de la batería de mi equipo inteligente?

  • Desconectar Wifi, Bluetooth y GPS cuando no esté en uso.
  • Activar modo avión o apagar equipo cuando se desplace o se encuentre en zonas donde no haya cobertura o la señal sea débil.
  • Cerrar las aplicaciones que no estén en uso.
  • Graduar el brillo de pantalla.
  • Tratar de dar el menor uso al equipo cuando está cargando, como por ejemplo realizar/recibir llamadas mientras está conectado.
  • Evitar el uso continuo de cargar el dispositivo con otros equipos (PC vía USB, ahorradores de carro, pilas portátiles, entre otros).
  • Utilizar el cargador original con el amperaje indicado para cada modelo y de esta manera no restarle vida útil a la batería.
  • Desconectar el equipo en lo que el nivel de batería llegue al 100% de carga, ya que podría hacer que esta sufra y disminuya su rendimiento.
  • Evitar exponer el equipo o la batería a altas temperatura o exposición directa al sol por un tiempo prolongado.
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